当前位置：首页 > 服务支持 > 服务支持
我公司本着让用户满意为原则，保持系统稳定运行稳定为方针，保证做到全方位服务、终生服务。
1、维修服务
1.1保驾期：在验收后，我公司派技术人员在现场24小时带班操作一个月，指导建设方有关人员正确使用系统；
1.2保修期：保修期一般为工程竣工验收通过后2年，保修期内有问题由我公司全额免费维护、维修，费用由我公司承担。
1.3维修期：工程终身享受我公司提供的维修服务，保修期过后所涉及的维修服务酌情加收差旅费及工本费；
1.4质量保证：施工中使用的所有产品（含备品备件）是全新的、未曾使用过的合格优质产品，技术条件满足招标要求，并应能达到使用的年限（寿命）。
2. 培训服务
若本公司中标，在工程验收后，由本公司和本公司聘请的专家免费为使用方有关人员5-15人提供以下培训各1次（20学时）。
2.1净化工程基本常识及本工程概况；
2.2空调净化系统的操作使用规范；
2.3洁净手术部日常维护监测程序；
2.4简易故障的处理；
3. 年检服务
除由使用方负责日常监测外，保修期内我公司再免费为使用方按照《洁净室施工及验收规范》要求，每年做1次除菌浓外的全部性能检测。
4 回访服务
4.1使用1个月，立即回访；
4.2保修期内定期登门回访，每年不少于4次（每个季度一次）；
4.3保修期后登门和信访、电话访问相结合，每年不少于1次。一切情况均存入电脑用户库中。
5. 现场策划与操作维修手册及培训资料
5.1现场策划
为业主提供现场服务和策划，协助业主进行设备备件材料选型、设计配合、建议等方面的服务和策划。
5.2操作维修手册
为保证业主方便和运行正常管理的需要，我公司中标后将进行操作与维修手册的编制，使操作与维修手册更加全面和实用，并分系统、分专业进行编制。
5.3操作与维修手册的编制安排：
操作与维修手册应进场开始就列出大纲和编制计划。
施工过程中收集资料。
自调试阶段开始进行初稿和编写。
调试完成后，进行修改、完善并定稿。
竣工前交付业主（洁净手术部管理、操作、维护人员）。
